CZ-EBAY.cz | Nákupy v USA

Najčastejšie otázky

Kde sa podel Váš starý názov Cz-Ebay.cz?

  • viac informácií v našom článku tu

Kde si môžem vyberať tovar?

  • Tovar si môžete vybrať kdekoľvek v USA. Je jedno, či to bude na Ebay, Amazon, Walmart, alebo niekde inde v e-shope. Ak si tovar nájdete, odkaz na neho v danom obchode nám skopírujete do našej objednávky a o všetko ostatné sa už postaráme my

  • Obchod si pred nákupom ešte preverujeme a v prípade, že sa nám niečo nezdá, alebo obchod nemá dostatočné bezpečnostné zabezpečenie pre platby, prípadne na stránkach žiadne priame kontakty a telefóny, popis ako riešiť prípadnú reklamáciu a nedodanie, nákup z týchto stránok neprevedieme

Ako vyplniť objednávku?

viac info ako vyplniť objednávku

Akým spôsobom mám poslať odkazy na tovar?

Ak objednávate viac druhov tovaru, vložíte priame odkazy do poznámky v našej objednávke. Ku každému odkazu napíšete množstvo, farbu, počet kusov, alebo veľkosť. Príklad:

Počítajte tiež s tým, že v e-shopoch v USA sa k cene tovaru niekedy pripočítava ešte TAX (v Georgii je to napr. 7%), ktorá Vám bude pripočítaná k cene objednávky po našom uhradení v obchode

Ako sa kopírujú odkazy na tovar?

Keď máte pred sebou na obrazovke tovar, ktorý chcete zakúpiť, tak v hornej časti vašej obrazovky je odkaz začínajúci http://www......Celý tento riadok je treba zkopírovať a vložiť do našej objednávky, aby sme presne vedeli, čo chcete zakúpiť.

Riadok označíte takto:

  • kliknite raz, alebo viackrát na ten riadok, až sa označí väčšinou modro

  • potom na tomto označenom riadku kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte "kopírovať" (copy)

  • stlačením pravého tlačidla myši vložíte tento odkaz cez "vložiť" (paste) do našej objednávky

odkaz na zboží

Kde nájdem "moje objednávky"

Prihláste sa do Vášho účtu z pravého horného menu

V časti "moje objednávky" môžete využiť "detail" objednávky, alebo si vyplniť "colný doklad" pre zásielku, pripravenú na odoslanie

Ako zaplatím za objednávku?

Platíte v EURO na Slovenský účet, alebo v korunách českých naš účet v Komerčnej banke. Celkovú čiastku k platbe Vám zasielame e-mailom. V prípade, že máte objednávok viac, celkovú sumu máte vyčíslenú vo Vašom účte pod "stav účtu".

Pri úhrade za viac objednávok stačí zaslať platbu jednu, použiť jeden variabilný symbol, nemusíte ich zasielať samostatne. Všetky sa rovnako pripisujú na Váš účet

Platbu môžete vykonať niekoľkými spôsobmi:

  • Priamo na prepážke Komerční banky

    Číslo účtu: 43-2712320247 /0100

    Názov účtu: Staja s.r.o. /USA-Balik

    IBAN: CZ6801000000432712320247

    SWIFT: KOMBCZPPXXX

  • Cez internetové bankovníctvo Vašej banky

    Pripísanie trvá 1-3 dni

  • Odoslaním čiastky poukážkou u Slovenskej pošty

    Pripísanie trvá najdlhšie 2-5 pracovných dní

  • On-line Vašou platobnou kartou

    Platba kartou je najrýchlejšia, pripísanie je okamžite a OBJ vybavíme obratom

  • Platbou na náš PayPal účet obchod@cz-ebay.cz

    K cene celkom pripočítajte 4.9% PAYPAL poplatok za prevod a príjem platby

Ako pridať doklad o zaplatení?

  • Po uhradení platby nám stačí poslať "doklad o platbe" a OBJ sa realizuje obratom. Poslať ho môžete e-mailom, alebo si ho vložíte priamo k Vašej objednávke cez "vaše doklady" v detaile objednávky. Náš systém nám automaticky odošle zprávu, že ste si priložili dokument, takže robiť už nemusíte nič a sumu Vám pripíšeme na Váš účet

Neposielajte nám zkopírovaný doklad vo forme textu v poznámkovom bloku, alebo zo samoobslužného boxu v banke.Pri platení online máte možnosť zaslania potvrdzujúceho e-mailu o vykonanej transakcii alebo možnosť vytlačenia tohto dokladu s digitálnym podpisom. Platný je tiež doklad v Pdf, ofotený mobilom, alebo z Print Screen obrazovky, prípadne e-mail priamo z banky

Vrátenie preplatkov

Všetci kupujúci majú nárok na vrátenie preplatkov z ich nákupov. O vrátenie požiadajte e-mailom na zakaznik@USA-balik.sk. V prípade, že si chcete preplatky na Vašom účte u nás ponechať, môžete ich využit pre úhradu ďalších vašich objednávok u nás a budú evidované na Vašom účte zdarma

Čo s peniazmi, ktoré mám na účte USA-Balik.sk?

Máte ich stále k dispozícii pre ďalšie objednávky, prípadne požiadajte o vrátenie emailom

Ako zrušiť objednávku na USA-Balik.cz?

Napíšte e-mail na zakaznik@USA-balik.sk a požiadajte o zrušenie

Ako dlho trvá doprava po USA od predajcu na Váš sklad?

Normálne to je 3-6 prac. dní, niekedy však aj dlhšie. Záleží na predajcovi a zvolenému druhu dopravy, odkiaľ presne zásielku k nám posiela. Zo západnej časti USA napr. z Kalifornie to môže trvať aj 15 dní

Za ako dlho budem mať tovar doma?

štandartná doba vybavenia objednávky je cca 10-14 prac. dní. Záleží ale na mnohých faktoroch a najčastejším zdržaním je colnica, kde zásielka niekedy stojí aj niekoľko dní

Čo nemôžeme prepraviť?

  • Strelné zbrane, realistické repliky strelných zbraní, sebaobranné spreje, mačety a dlhé nože

  • Dynamit, ohňostroj, svetlice, plastickú trhavinu

  • Pohonné hmoty, horľavé náterové hmoty, horľaviny, benzín, plyn do zapaľovačov, zápalky, chlór pre bazény, farbu v spreji, farba, lak, tekuté bielidlo

  • Ľudské pozostatky, biologické látky, živé rastliny a zvieratá

  • Cigarety, alkohol, jedlo, cukrovinky aj trvanlivé, potraviny, drogy, návykové látky

  • Akumulátory, rádioaktívne materiály

  • Automobilový airbag

  • Zlato, drahokamy, peniaze

Máte balíky v USA skladu a chcete ich už odoslať k Vám?

Kumulované zásielky máte u nás skladované do doby, kým nenapíšete email so žiadosťou k odoslaniu. Zásielky potom zvážime, zmeriame a pripravíme na odoslanie. Po uhradení ceny dopravy sú zaslané na Vašu adresu

Sledovanie zásielky

Viac o sledovaní zásielok

Chceme Vás upozorniť na to, že:

Naše služby pri preposielaní zásielok končia odoslaním zkompletizované zásielky z našej pobočky v USA na Vámi určenú adresu v ČR/SR. Každý zákazník je plne zodpovedný za to, čo vypisuje a aké hodnoty uvádza do Invoice pred odoslaním zásielky z USA. Prípadnú platbu cla/ DPH si vybavuje príjemca balíku sám a naša spoločnosť nenesie žiadnu zodpovednosť za výšku vymeraného colného dlhu